PASŪTĪŠANA UN APMAKSA

- Kādas apmaksas metodes jūs piedāvājat?
Mēs piedāvājam drošus maksājumus ar karti un PayPal. Visi maksājumi tiek veikti, izmantojot šifrētus un drošus risinājumus.

- Vai es varu mainīt vai atcelt savu pasūtījumu?
Ja jūsu pasūtījums vēl nav nosūtīts, dažos gadījumos varam palīdzēt to mainīt vai atcelt. Sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk, rakstot uz order@smalltraveller.eu.

PIEGĀDE

- Kāds ir piegādes laiks?
Mūsu piegādes laiks parasti ir 2–3 darba dienas no pasūtījuma veikšanas brīža.

- Cik maksā piegāde?
Piegādes maksa ir 2,90 EUR par pasūtījumu. Piegāde tiek veikta sadarbībā ar SmartPosti.

- Vai es varu izsekot savu sūtījumu?
Jā, kad jūsu pasūtījums tiek nosūtīts, jūs saņemsiet izsekošanas saiti, kur varēsiet sekot līdzi savam sūtījumam.

- Kas notiek, ja es neizņemu savu sūtījumu?
Sūtījums jāizņem 7 dienu laikā. Neizņemtie sūtījumi tiek atgriezti mums. Mēs paturam tiesības piemērot maksu par atpakaļsūtīšanu un apstrādi.

ATGRIEŠANA UN APMAIŅA

- Cik ilgs ir atteikuma tiesību termiņš?
Jums ir 30 dienu atteikuma tiesības no dienas, kad esat saņēmis savu pasūtījumu, saskaņā ar ES patērētāju tiesību aizsardzības noteikumiem.

- Kā es varu atgriezt vai apmainīt preci?
Sazinieties ar mums pa e-pastu info@smalltraveller.eu, un mēs palīdzēsim jums soli pa solim. Precei jābūt oriģinālā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā.

- Kurš sedz atgriešanas izmaksas?
Atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien nav norādīts citādi.

- Cik ilgā laikā tiek veikta naudas atmaksa?
Naudas atmaksa parasti tiek veikta dažu darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši un apstiprinājuši atgriešanu.

GARANTIJA UN PRETENZIJAS

- Kas attiecas uz garantiju un pretenzijām?
Visiem mūsu produktiem ir vismaz 1 gada garantija. Papildus tam saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības normām jums ir līdz 3 gadu tiesības iesniegt pretenziju par ražošanas defektiem.

- Kā iesniegt pretenziju?
Sazinieties ar mums pa e-pastu info@smalltraveller.eu, pievienojot defekta aprakstu un, ja iespējams, attēlus – mēs palīdzēsim jums pēc iespējas ātrāk.

PRODUKTI UN DROŠĪBA

- Vai jūsu produkti ir droši bērniem?
Jā, mēs sadarbojamies tikai ar rūpīgi atlasītiem zīmoliem, kas atbilst visām ES prasībām attiecībā uz drošību, kvalitāti un materiāliem.

- Kā es varu zināt, kurš produkts ir piemērots manam bērnam?
Katra produkta lapā ir pieejama detalizēta informācija. Jūs varat arī sazināties ar mums, lai saņemtu individuālu konsultāciju.

UZŅĒMUMS UN KLIENTU APKALPOŠANA

- Kas ir Smalltraveller.lv?
Smalltraveller.lv tika dibināts 2024. gadā un ir ģimenes uzņēmums, kuru īpašumā un vadībā ir Per Jarl un Kairi Kasemaa.

- Kā es varu sazināties ar klientu apkalpošanu?
Jūs varat sazināties ar mums pa e-pastu info@smalltraveller.eu. Darba dienās mēs parasti atbildam dažu stundu laikā.

CITI

- Kā jūs apstrādājat manus personas datus?
Mēs apstrādājam jūsu personas datus saskaņā ar GDPR un izmantojam tos tikai, lai izpildītu jūsu pasūtījumu un nodrošinātu jums pēc iespējas labāku apkalpošanu.