Laipni lūgti Smalltraveller.lv!

Esam priecīgi sveikt jūs Smalltraveller.lv – interneta veikalā aktīviem vecākiem un bērniem! Pirms pirkuma veikšanas iesakām rūpīgi izlasīt mūsu noteikumus un nosacījumus.

Galvenā informācija

- Piegādes laiks uz Latviju 2-4 darba dienas no pasūtījuma dienas.

- Atteikuma tiesības ir spēkā 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

- Visiem produktiem ir spēkā vismaz viena gada garantija.

Lai veiktu pirkumus šajās valstīs, lūdzu, apmeklējiet:

Zviedrija: www.barnresebutiken.se
Dānija: www.smalltraveller.dk
Somija: www.matkamuksu.com
Igaunija: www.reisipisik.ee
Citi: www.smalltraveller.eu

Pirkuma noteikumi

Cenas
Visas mūsu interneta veikalā norādītās cenas ietver PVN, attiecas uz vienu preci vai vienību (ja nav norādīts citādi), neietver piegādes izmaksas un ir norādītas eiro (EUR). Mēs paturam tiesības atkāpties no līguma gadījumos, ja cena ir norādīta nepareizi tehniskas kļūdas vai citas mūsu vainas neesamības dēļ. Mūsu interneta veikalā norādītās cenas šobrīd ir spēkā, taču mēs paturam tiesības jebkurā laikā tās mainīt, vienlaikus apņemoties ievērot cenas, kas norādītas jau apstiprinātos pasūtījumos (kad esam nosūtījuši elektronisku pasūtījuma apstiprinājumu un jūs to saņēmāt).

Pirkums
Jūsu pirkums tiek uzskatīts par derīgu un apstiprinātu, kad esat aizpildījis pasūtījumu tiešsaistē un saņēmis rakstisku pasūtījuma apstiprinājumu ar pasūtījuma numuru un citu norādīto informāciju pa e-pastu uz adresi, kuru norādījāt norēķinoties. Jūsu pasūtījums ir saistošs un to nevar atcelt, jo pasūtījuma apstrāde tiek uzsākta drīz pēc pasūtījuma apstiprināšanas. Jūs vienmēr paturat tiesības atgriezt nelietotu un neskartu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc iepakojuma saņemšanas. Ja esat mainījis savu lēmumu attiecībā uz kādām no Jūsu pasūtījumā iekļautajām precēm, lūdzu, veiciet jaunu pasūtījumu ar vēlamajām precēm un sazinieties ar mums, lai vienotos par nevajadzīgo preču atgriešanas kārtību.

Kā nopirkt
1. Izvēlieties savus produktus un ievietojiet tos iepirkumu grozā. Esiet uzmanīgi, izvēloties pareizo krāsu, izmēru un nepieciešamo preču skaitu. Preču daudzumu var mainīt, un preces var izņemt no iepirkumu groza līdz apmaksai.
2. Aizpildiet datus, ieskaitot savu vārdu, piegādes adresi, saņemšanas vietu, kontaktpersonas tālruņa numuru un e-pasta adresi.
3. Izvēlieties savu maksājuma veidu.
4. Izvēlieties piegādes punktu vai pakomāta vietu atbilstoši savam pasta indeksam.
5. Uzmanīgi izlasiet un piekrītiet mūsu noteikumiem un nosacījumiem, atzīmējot attiecīgo lodziņu, pēc tam nospiediet 'Apstiprināt pasūtījumu'.”
6. Pēc dažām sekundēm ekrānā tiks parādīts Jūsu pasūtījuma apstiprinājuma numurs. Uz Jūsu norādīto e-pasta adresi tiks nosūtīts elektroniskais pasūtījuma apstiprinājums ar galīgajām izmaksām, ieskaitot PVN, un citu informāciju par pasūtījumu. Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, vispirms pārbaudiet nevēlamos e-pastus, pēc tam sazinieties ar mums pa klientu apkalpošanas e-pastu: info@smalltraveller.lv
7. Jūsu pasūtījumu mēs apstrādāsim un nosūtīsim 24 stundu laikā darba dienās. Ja rodas neparedzēta kavēšanās vai kāda neatbilstība, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums.

Personas dati
Iepērkoties Smalltraveller.lv, Jūsu personas dati ir konfidenciāli un tiks apstrādāti, pilnībā ievērojot GDPR. Mēs izmantojam jūsu personas datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi, lai tikai piegādātu jums pasūtījumu un veiktu iekšējo statistiku. Mēs reģistrējam jūsu personas datus tikai ar jūsu nepārprotamu piekrišanu, un tie nekad netiks izpausti trešajām personām, izņemot transporta uzņēmumu, kas jums piegādā preces. Jums ir tiesības iebilst pret reģistrāciju mūsu datu sistēmā. Jautājumu gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Cenas un preču aprakstu atjauninājumi
Smalltraveller.lv patur tiesības mainīt un atjaunināt šīs vietnes cenas, preču aprakstus, fotogrāfijas un noteikumus. Preču attēli var nedaudz atšķirties no faktiskā produkta. Mēs cenšamies regulāri atjaunināt un pārbaudīt produktu aprakstus, ilustrācijas un video, lai nodrošinātu jums labāko iepirkšanās pieredzi. Apstiprinātās pasūtījumu cenas tiks ievērotas.

Vecuma ierobežojums
Saskaņā ar likumu visus pirkuma un citus līgumus ar mums, kas attiecas uz bērniem, kuri ir jaunāki par 18 gadiem, var slēgt tikai vecāki vai pieaugušais, kam ir tiesības rīkoties bērna vārdā.

Maksājumi

Karšu maksājumi
Smalltraveller.lv izmanto drošu karšu maksājumu ar VISA, Mastercard un American Express. Kartes maksas netiek piemērotas. Pie mums netiek glabāti nekādi kartes dati – tie tiek saglabāti pie mūsu sadarbības partneriem PayPal un Kustom. Apstrādātie karšu maksājumi atbilst Maksājumu karšu nozares datu drošības standartam (PCI DSS), kas ir augstākais drošības standarts nozarē un aptver visu datu apstrādi mūsu izmantotajā norēķinu risinājumā. Karšu apstrāde tiek veidota SSL šifrētā (Secure Socket Layer) režīmā, lai jūs varētu droši ievadīt kartes datus un veikt maksājumu.

Bankas pārskaitījums
Ja vēlaties veikt pasūtījumu un apmaksāt ar rēķinu vai bankas pārskaitījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu klientu apkalpošanas dienestu: info@smalltraveller.eu

Piegāde

Piegādes veids
Mēs piegādājam pasūtījumus, izmantojot Itella SmartPost. Jūsu pasūtījums tiks nogādāts uz izvēlēto saņemšanas punktu vai, ja izvēlējāties, piegādāts līdz jūsu durvīm. Pēc sūtījuma reģistrēšanas un nosūtīšanas no mūsu noliktavas, jūs saņemsiet e-pastu ar pakas numuru un izsekošanas informāciju, lai varētu sekot sūtījumam tiešsaistē.

Piegādes laiks
Piegādes laiks parasti ir 2–3 darba dienas no pasūtījuma veikšanas brīža. Ja rodas neparedzēti kavējumi, mēs sazināsimies ar jums pa e-pastu. Valsts svētku dienās piegāde var aizņemt ilgāku laiku lielo pasta sūtījumu apjoma dēļ.

Novēlota piegāde
Mēs darām visu iespējamo, lai jūsu pasūtījums tiktu piegādāts noteiktajā laikā. Tomēr, ja rodas neparedzēti apstākļi, mēs nekavējoties sazināsimies ar jums, lai apspriestu iespējas. Jūs varat bez papildu maksas atcelt pasūtījumu, ja tas nav piegādāts 4 darba dienu laikā no pasūtījuma veikšanas datuma.

Cenas
Piegādes cena uz saņemšanas punktiem ir 2,90 EUR, bet uz piegādi mājās 4,90 EUR. Lai izvēlētos vēlamo saņemšanas punktu, iepirkumu groza meklēšanas lodziņā ievadiet derīgo pasta indeksu.

Nesaņemti pasūtījumi
Gadījumā, ja Jūs neizņemat savu pasūtījumu un tas tiek automātiski atgriezts mums, mēs paturam tiesības no atmaksājamās summas ieturēt 9,80 EUR, lai segtu apstrādes, piegādes un atgriešanas izmaksas. Pasūtījums, ko klients neizņem, saskaņā ar patērētāju tiesībām netiek uzskatīts par atteikumu vai atgriešanas gadījumu.

Bojāti iepakojumi
Preces tiek sūtītas tikai neskartā un atbilstošā iepakojumā. Gadījumā, ja Jūsu pasūtījums pienāk bojātā vai atvērtā iepakojumā, lūdzam sazināties ar mums vai pasta kompāniju Itella SmartPost. Ja preces iepakojumā trūkst, tās ir bojātas vai netīras, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu turpmākiem pasākumiem: info@smalltraveller.eu.


Pretenzijas un atgriešana

Vispārīgā informācija
Smalltraveller.lv atbild par preču pārdošanu labā kvalitātē un stāvoklī. Ja precei ir defekts, kas pamatoti var tikt uzskatīts par ražošanas kļūdu, pircējam ir tiesības iesniegt pretenziju 2 gadu laikā no pirkuma veikšanas dienas. Ja piegādes vai transportēšanas laikā ir radušies bojājumi, lūdzam par to ziņot saprātīgā termiņā pēc preces saņemšanas, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc sūtījuma saņemšanas. Visos šādos gadījumos lūdzam atsūtīt mums bojājuma apliecinājumu — fotogrāfiju vai video formātā. Tas ļaus mums izvērtēt situāciju un paātrināt prasības izskatīšanas procesu. Prece netiek uzskatīta par bojātu šādos gadījumos:
Pircējs ir sabojājis preci tās lietošanas laikā.
2. Preces lietošanas instrukcijas ir ignorētas vai preces apkope un tīrīšana veikta citādi, nekā norādīts lietošanas instrukcijā
3. Ja prece ir izmantota citiem mērķiem, nekā tā ir paredzēta.
Kā klients, mēs sagaidām, ka jūs mūs informēsiet par produkta defektiem saprātīgā termiņā pēc to atklāšanas. Tāpēc mēs lūdzam jūs pārbaudīt preces uzreiz pēc to saņemšanas. Mēs apņemamies preci salabot, nomainīt vai atlīdzināt tās vērtību – atkarībā no tā, kas konkrētajā gadījumā ir vispiemērotākais un iespējams. Dažos gadījumos mēs varam nosūtīt rezerves daļas vai piedāvāt atlaidi atkarībā no bojājuma nopietnības. Pirms jebkādu bojātu preču atgriešanas, lūdzu, vienmēr vispirms sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, rakstot uz e-pastu info@smalltraveller.eu

Atteikuma tiesības 14 dienu laikā
Saskaņā ar ES tiesību aktiem klientam ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Gadījumā, ja prece neatbilst jūsu cerībām un vēlaties to atgriezt, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu info@smalltraveller.eu, lai saņemtu atgriešanas veidlapu un atgriešanas etiķeti pasta izdevumiem. Preci drīkst pārbaudīt tādos pašos apstākļos kā fiziskajā veikalā, un to jāatgriež atbilstoši iesaiņotu, oriģinālajā iepakojumā, neskartu (ieskaitot visas detaļas) un tīrā stāvoklī. Mēs apstrādāsim naudas atmaksu, un tā tiks veikta jūsu kontā 14 dienu laikā pēc tam, kad esat mūs informējis un nosūtījis atgriešanas pierādījumu. Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru izmantojāt pirkumam.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka vien preces atgriešana bez deklarācijas vai atteikuma paziņojuma nav pietiekama, lai izteiktu vēlmi atteikties no pirkuma. Gadījumā, ja pasūtījums netiek saņemts, mēs paturam tiesības ieturēt pasta izdevumus gan par nosūtīšanu, gan par atgriešanu, kā arī apstrādes maksu kopumā EUR 9,80. Lūdzu, aizpildiet un iekļaujiet atgriešanas veidlapu, ko nosūtīsim jums pa e-pastu, kad paziņosiet par vēlmi atgriezt preci. Atgriešanas pasta izdevumus sedz klients.

Preču maiņa

Ja esat mainījis savas domas par iegādātajām un saņemtajām precēm un vēlaties izmantot atteikuma tiesības 14 dienu laikā, lūdzu, veiciet jaunu pasūtījumu un sazinieties ar mums pa e-pastu info@smalltraveller.eu par jums nevajadzīgo preču atgriešanu. Atgriešanas etiķetes pasta maksa ir tāda pati kā sākotnējā nosūtīšanas maksa, un tā tiek iekasēta no klienta.

Force Majeure

Nepārvaramas varas (force majeure) gadījumā Smalltraveller.lv saistības tiek atceltas. Force majeure attiecas uz tādiem notikumiem kā streiki, dabas katastrofas, plašas demonstrācijas, kari, valsts apvērsumi, eksporta un importa aizliegumi un tamlīdzīgi, kas būtiski ierobežo gan mūsu uzņēmuma, gan mūsu preču ražotāju darbību.


Sīkdatnes

Mūsu vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Sīkfaili ir nelieli teksta faili, ko jūsu pārlūkprogrammai nosūta apmeklētā vietne. Tie palīdz vietnei atcerēties informāciju par jūsu apmeklējumu, kas var atvieglot vietnes atkārtotu izmantošanu un padarīt vietni jums ērtāku. Jūs varat izvēlēties bloķēt sīkdatņu izmantošanu mūsu vietnē; tādā gadījumā nevaram garantēt, ka visas vietnes funkcijas būs pieejamas pilnā apjomā.


Personas dati un privātums

Iepērkoties Smalltraveller.lv, jūsu personas dati ir konfidenciāli un tiks apstrādāti, pilnībā ievērojot GDPR. Mēs reģistrējam jūsu personas datus, piemēram, vārdu, uzvārdu, adresi, tālruņa numuru un e-pasta adresi, ar vienīgo mērķi nodrošināt pasūtījuma piegādi, un dati tiek vākti tikai ar jūsu nepārprotamu piekrišanu. Tikai Smalltraveller.eu darbinieki ir datu pārziņi, un šie dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot attiecīgo transporta uzņēmumu, kas nodrošina jūsu paku piegādi. Jautājumus un pieprasījumus par personas datiem un privātumu lūdzu adresējiet mūsu klientu apkalpošanas dienestam: info@smalltraveller.eu.